ПУБЛІЧНИЙ ЗВІТ Центру надання соціальних послуг Колківської селищної ради за 2025 рік
На підставі рішення сесії Колківської селищної ради №29-13/4 від 29.11.2018 року, була створена комунальна установа Центр надання соціальних послуг Колківської селищної ради. Центр створений для надання соціальних послуг громадянам, які перебувають в складних життєвих обставинах і потребують сторонньої допомоги.
Основними завданнями Центру є проведення соціально-профілактичної роботи, спрямованої на запобігання потрапляння в складні життєві обставини сімей/осіб, які належать до вразливих груп населення, надання сім`ям/особам, які належать до вразливих груп населення та/або перебувають у складних життєвих обставинах, комплексу соціальних послуг, яких вони потребують, що забезпечує формування та реалізацію державної політики у сфері соціального захисту населення, з метою мінімалізації або подолання таких обставин, виявлення таких громадян на території громади, визначення їх потреб.
Надання соціальних послуг здійснюється структурними підрозділами:
відділення соціальної допомоги вдома, до складу якого входять соціальні робітники;
відділ соціальної роботи з сім’ями, дітьми та молоддю, до складу якого входить начальник відділу, фахівець із соціальної роботи та фахівець із супроводу ветеранів та демобілізованих осіб.
Центр надає послуги: догляд вдома, інформування, соціальна профілактика, соціальний супровід сімей, у яких виховуються діти-сироти і діти, позбавлені батьківського піклування, соціальний супровід сімей/осіб, які перебувають у складних життєвих обставинах, одноразове консультування.
У відділенні соціальної допомоги вдома соціальні послуги отримують особи похилого віку та особи з інвалідністю, які не здатні до самообслуговування і потребують сторонньої допомоги. В 2025 році у відділенні обслуговувалось 253 особи. Це громадяни, які за станом здоров`я, через похилий вік та одиноке проживання потребують постійного соціально-побутового обслуговування соціальними робітниками вдома. Усі справи оформлені згідно Державних стандартів.
Платні послуги у Центрі надання соціальних послуг не надавались.
Соціальні робітники на протязі 2025 року надали 113610 послуг та здійснили 25344 відвідувань.
Соціальні робітники Центру надають одиноким та одиноко проживаючим особам похилого віку, особам з інвалідністю послуги з доставки продуктів харчування, ліків, товарів першої необхідності, піднесення дров та води в будинок, допомоги в самообслуговуванні, допомоги в отриманні пенсійних та інших виплат, в оплаті комунальних послуг тощо. ЦНСП співпрацює з старостами, медичними закладами, закладами освіти по виявленню громадян, які можуть обслуговуватись у Центрі. А також спільно із службою у справах дітей постійно здійснюються планові та позапланові виїзди для обстеження умов проживання сімей СЖО, проводиться профілактична робота із ними щодо належного догляду та виховання дітей у цих сім`ях, надається інша необхідна допомога за потреби.
В штаті Центру працює фахівець із соціальної роботи, який проводить оцінювання потреб осіб/сімей у соціальних послугах, здійснює соціальне супроводження прийомних сімей та дитячого будинку сімейного типу, надає соціальні послуги: соціальна профілактика, соціальний супровід сімей СЖО, соціальний супровід сімей у яких виховуються діти сироти та діти позбавлені батьківського піклування, інформування.
На протязі 2025 року здійснювався соціальний супровід 2 прийомних сімей, в яких виховуються діти, позбавленні батьківського піклування, соціальний супровід 5 сімей, які перебувають у складних життєвих обставинах, соціальний супровід будинку сімейного типу.
Згідно штатного розпису станом на 01.01.2026 року кількість працівників Центру надання соціальних послуг становить 32 штатні одиниці, а саме – 29 соціальних робітників, фахівець із соціальної роботи, начальник відділу із соціальної роботи із сім’ями, дітьми та молоддю, фахівець із супроводу ветеранів та демобілізованих осіб, директор.
На протязі 2025 року надійшло 17 звернень від громадян про надання соціальної послуги догляду вдома, 3 заяви для надання соціальної послуги – догляд стаціонарний (на інтернат загального профілю), 5 заяв для надання соціальної послуги – соціальний супровід сімей, які опинилися у складних життєвих обставинах, 2 заяви для надання послуги – соціальний супровід сімей, в яких виховуються діти-сироти, діти позбавленні батьківського піклування,
У відділенні соціальної допомоги вдома на протязі 2025 року було знято з обслуговування 26 громадянина у зв’язку із смертю. У відділенні соціальної роботи з сім’ями, дітьми та молоддю на протязі року було знято з обліку 5 сімей у зв’язку із покращенням матеріально-побутових та санітарних умов проживання.
На протязі 2025 року було прийнято від громадян, які мають статус потерпілих внаслідок ЧАЕС І,ІІ категорії і передано до Управління соціального захисту Луцької РДА 31 заява на відшкодування коштів за придбані лікарські засоби на суму 55642 грн. Порушено 3 клопотання та сформовані пакети документів щодо відзначення почесним званням «Мати- героїня».
Неодноразово було відвідано 29 сімей, які знаходяться у складних життєвих обставинах. Було складено 148 акти цільового використання коштів державної допомоги при народженні дитини. Складено 32 акти матеріально-побутових умов проживання сімей, які знаходяться у складних життєвих обставинах та 47 акти оцінки потреб сім’ї/особи.
Щорічно у Центрі надання соціальних послуг проводиться внутрішня оцінка якості надання соціальних послуг по таких показниках як: адресність та індивідуальний підхід, результативність, своєчасність, доступність та відкритість, повага до отримувача соціальних послуг, зручність, професійність.
Згідно шкали оцінки якісних та кількісних показників соціальних послуг, показники відповідають встановленому рівню – «Добре».
Незважаючи на узагальнений статус «добре» плануються заходи, спрямовані на вдосконалення процесу обслуговування й підвищення якості надання соціальних послуг за наступними напрямками:
- продовжувати роботу щодо виявлення одиноких громадян та осіб з інвалідністю, з метою надання їм необхідної допомоги;
- продовжувати своєчасно, якісно та в повному обсязі надавати соціальні послуги;
- проводити роботу щодо розширення переліку соціальних послуг;
- продовжувати інформаційно-роз’яснювальну роботу серед мешканців Колківської ТГ з питань роботи відділень Центру надання соціальних послуг;
- своєчасно здійснювати аналіз та обробку індивідуальних планів надання соціальних послуг в частині їх перегляду;
- продовжувати дотримуватися вимог, показників забезпечення якості, строків, принципів, встановлених у Державному стандарті догляду вдома;
- проводити відповідну роботу, спрямовану на своєчасність та результативність розгляду скарг і звернень отримувачів соціальних послуг;
Скарги зі сторони отримувачів соціальних послуг не надходили.
Директор Центру надання
соціальних послуг Наталія ВОЙЧУК
